Relatório de Aplicação: Organização e Disseminação de Metodologia do INSS Digital - Polo São Paulo
Palavras-chave:
INSS, Digitalização de Documentos, Padronização de PocessosSinopse
O INSS Digital representa um novo modelo de atendimento, que utiliza o processo eletrônico de distribuição de demandas entre as unidades e a transformação de processos físicos em digitais, ampliando a agilidade ao segurado, a produtividade e a capacidade de atendimento dessa autarquia. Além disso, contribui para a sustentabilidade no sentido de gerar economia de papel por meio da digitalização dos documentos e do sistema eletrônico, além de economia no uso de recursos computacionais de impressão de papéis. Este relatório fornece elementos para a melhoria e padronização dos processos atuais de atendimento e possibilita oferecer uma maior celeridade na prestação dos serviços ao cidadão. As sugestões descritas neste relatório pretendem oportunizar aos servidores do INSS uma maior eficiência e produtividade no trabalho.
