Projeto - ANATEL

5 Títulos

Documentação Técnica do projeto "Estudo, desenvolvimento e aplicação de metodologias de gestão de integração de dados para análise de relações de consumo no setor de telecomunicações no Brasil" da Coordenação de Governança em Tecnologias para Informação e Comunicação (COTIC).

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Relatório Técnico II: Satisfação e Qualidade

Eluiza Watanabe, Denise Santos, Carla Peixoto Borges, Rafael Barreiros Porto, Fernanda Santos Amorim, Isaque Daniel Rocha Eberhardt Eberhardt, Pedro Henrique de Melo Albuquerque, João Gabriel de Moraes Souza

19 May 2022

Relatório Técnico Final: Análise de Satisfação e Qualidade Percebida

Alexandre Faria de Oliveira Oliveira

13 May 2022

Relatório Técnico II: Análise de Reclamações

Alexandre Faria de Oliveira

13 May 2022

Relatório Técnico Final: Análise do Comportamento de Reclamação do Consumidor

Patrícia Luque Carreiro, Poliana Piacesi Sepulveda, Daiane Kachuba, João Vitor Coelho Monteiro, Tatiana Coelho Queiroz Isidro, Carla Peixoto Borges, Antonio Isidro da Silva Filho

12 May 2022

Relatório I - Comportamento e consumo: caminhos para entender o comportamento do consumidor de serviços de telecomunicações

Jorge Mendes de Oliveira-Castro Neto, Carla Peixoto Borges, Rafael Barreiros Porto, Patrícia Luque Carreiro; Alexandre Faria de Oliveira

11 May 2022