Relatório parcial da meta 1

Kira Maria Antonia Tarapanoff; Milton Shintaku; Elder Lopes Barboza; Ingrid Torres Schiessl; Bernardo Dionízio Vechi

Relatório parcial da meta 1: estudos para criar a base conceitual

Autores

Kira Maria Antonia Tarapanoff, UnB; Milton Shintaku, Ibict; Elder Lopes Barboza, UFPR; Ingrid Torres Schiessl, Ibict; Bernardo Dionízio Vechi, Ibict

Palavras-chave:

Ciência de Serviços, Gestão da Informação, Serviços de Governo, Tecnologias de Governo

Sinopse

Seguindo a evolução humana, primeiramente tivemos a revolução da agricultura e pecuária, que possibilitou a criação do estado, por meio da fixação das pessoas e a criação de cidades. Posteriormente, com a especialização das pessoas surgiu o comércio e a chamada burguesia. Posteriormente houve a revolução industrial, com efeitos na sociedade e, principalmente, na forma de governar. Atualmente muitos estudiosos consideram que estamos na era dos serviços, em que se contextualizam os serviços digitais, entre outros, visto que grande parte da oferta de serviços tem sido possível de forma online. No início da web, os sites de governo de todo o mundo ofereciam apenas informações, podendo ser considerados como serviços informacionais, passando posteriormente a oferta de outros tipos de serviços. No Brasil, com o movimento do GOV.BR, entre tantos outros, dois podem ser destacados: oferta de serviços e oferta de informações, sendo o governo como grande fornecedor de serviços aos cidadãos e que nem todos os cidadãos são iguais. Assim, o governo oferta serviços em que muitas vezes são destinados a comunidades específicas, possibilitando classificar os beneficiários dos serviços governamentais, assim como os próprios serviços. Nesse contexto, tem-se os serviços governamentais como objeto do estudo, amparado pelos conceitos da ciência de serviços, que tem por objetivo fornecer uma visão ampla, global de todos os aspectos, de forma a verificar as implicações, desafios e outros. Da mesma forma, ampara-se na Gestão da Informação (GI), base dos sistemas de informação que ofertam serviços. Dessa forma tem-se a base conceitual inicial dos estudos firmados na ciência de serviços e Gestão da Informação, voltadas à inovação de Sistemas de Informação provedores de serviços, restringindo aos serviços governamentais.

Biografia do Autor

Kira Maria Antonia Tarapanoff, UnB

Graduação em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília (1969), mestrado em Biblioteconomia pela Emory University / School of Librarianship (1975) e doutorado em Estudos e Ciência da Informação pela Sheffield University / Faculty of Education (1981). Atualmente é pesquisadora associada sênior da Universidade de Brasília,. Foi pesquisadora 1A do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico,, CNPq. É consultora "ad hoc" da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), e da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep). Fez parte do CTC do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict). Prestou consultoria a várias instituições, dentre elas a Organização Pan Americana de Saúde, OPAS/OMS, Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, MDIC/STI e Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, Ibict. Seu interesse profissional recai em áreas como: Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação, Inteligência Organizacional e Competitiva, Gestão do Conhecimento (com ênfase em Comunidades de Prática, Educação Corporativa e Aprendizado ao longo da vida em corporações), Sustentabilidade corporativa, Inclusão Digital e sobre o Profissional da Informação (perfil, formação e atuação)

Milton Shintaku, Ibict

Professor do Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Mestre e doutor em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (UnB), coordenador de Tecnologia para Informação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict).

Elder Lopes Barboza, UFPR

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP). Mestre em Estudos Fronteiriços pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). Bacharel em Biblioteconomia pelo Instituto de Ensino Superior da FUNLEC (IESF). Participou como membro do Grupo de Pesquisa "Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional" (UNESP/Marília) e do Grupo de Estudos e Pesquisa em Turismo - GEPTUR (UFMS); Participa como membro do Grupo de Pesquisa "Metodologias para Gestão da Informação" (UFPR), do Grupo de Pesquisa "Tecnologias para Construção de Observatórios" (IBICT) e do Grupo de Pesquisa "Estudos sobre ferramentas para gestão de redes de participação social" (IBICT). Possui experiência docente na Graduação e Pós-graduação. Estuda e pesquisa a Ciência da Informação, especialmente os temas: Gestão da Informação, Fluxos de informação, Gestão do Conhecimento, Inteligência Organizacional, Gestão de Documentos, Serviços de Informação, Metodologias para a Gestão a Informação, Formação e Atuação do Profissional da Informação. Atualmente é Docente do Departamento de Ciência e Gestão da Informação no curso de Graduação em Gestão da Informação e no Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná (UFPR).

Ingrid Torres Schiessl, Ibict

Mestre em Ciência da Informação e bacharela em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília (UnB).

Bernardo Dionízio Vechi, Ibict

Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília (UnB). Bibliotecário e pesquisador no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict).