Competências Técnicas Necessárias à Implementação de BPMS

O presente documento, apresenta o conteúdo correspondente aos resultados alcançados por ocasião do OE3 – Sistematizar modelo de otimização de processos informacionais”. Nesse sentido, tem por objetivo indicar funções e competências necessárias à implementação e operação de solução de tecnologia de BPM no Fluxo de Concessão de Patentes e, para tanto, compreende, além desta Introdução, a estrutura a seguir:  Capítulo 1 - Introdução contextualizando o IBICT, o INPI e o projeto de pesquisa.  Capítulo 2 – Metodologia, que descreve o método aplicado para a condução da pesquisa e que ensejou os resultados apresentados nos capítulos seguintes. Capítulo 3 - Contextualização, que apresenta um panorama a respeito de conceitos relacionados à disciplina de BPM e às tecnologias que a suportam, com vistas ao entendimento do cenário no qual se insere anecessidade de investigar o fator humano no âmbito do BPM. Capítulo 4 – Pessoas, que descreve a importância de se considerar o fator humano para o sucesso da implementação do BPM e das tecnologias que o suportam. Capítulo 5 – Competências Técnicas, que apresenta exemplos a partir dos quais foram definidas funções e competências técnicas para a implementação de BPM em diferentes contextos e Capítulo 6 – Conclusão.