Relatório Técnico II: Análise de Reclamações
Palabras clave:
Anatel, Anatel Focus, Anatel ConsumidorSinopsis
Este relatório técnico preliminar documenta os principais resultados e conclusões desenvolvidos até a data de sua entrega. Este trabalho de processamento de linguagem natural aplicou diferentes técnicas de mineração de texto em textos de reclamação registrados na Anatel, a fim de se extrair novas percepções além das que hoje existem na árvore de classificação da Agência. Almeja-se que os resultados desenvolvidos até a versão final deste documento possam ser usados pela Anatel diretamente, com o compartilhamento do conhecimento desenvolvido, ou indiretamente, através do uso desses resultados, por exemplo, em análises preditas subsequentes.

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Publicado
May 13, 2022
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