Relatório de cumprimento da meta 2: mapeamento de processos do fluxo informacional do modelo

Frequentemente, a sociedade solicita aos governos uma melhoria na prestação dos serviços públicos, especialmente na implementação de políticas públicas, o que tem impacto direto na vida dos cidadãos. Nesse sentido, o governo está constantemente aprimorando os processos e serviços para melhor atender aos cidadãos. É essencial, portanto, estabelecer mecanismos de monitoramento dos serviços e das políticas públicas, a fim de garantir a execução de ações e otimizar os investimentos governamentais.

Uma das opções para monitorar políticas públicas e serviços governamentais é a criação de observatórios, que são espaços nos quais o governo pode atuar em diferentes níveis, monitorando temas gerais ou especializados. Eles permitem a análise de várias fontes de informação, realizam projeções e cenários futuros, além de fornecer subsídios para a formulação de políticas públicas por meio da avaliação de seus impactos. Os observatórios também contribuem para a geração de conhecimento a longo prazo, facilitando o acompanhamento e monitoramento da evolução das políticas públicas e permitindo a antecipação de ideias e tendências por meio da construção de indicadores confiáveis. Portanto, os observatórios podem auxiliar no monitoramento da dinâmica dos serviços governamentais, identificando oportunidades e fragilidades, auxiliando na análise de informações e sendo um ambiente estratégico para que os gestores públicos tomem decisões mais embasadas.

No entanto, até o momento, existem dificuldades em compreender as funções dos observatórios e como eles podem ser estruturados para atender especialmente às demandas do ambiente digital, onde há uma enorme quantidade de informações disponíveis. Porém, nem sempre organizadas de maneira apropriada para coleta e interpretação, a fim de gerar indicadores que auxiliem na tomada de decisões.

Portanto, o presente projeto de pesquisa visa abordar essas lacunas e propor um modelo de referência para a construção de observatórios no âmbito governamental, com uma prova de conceito aplicada ao Governo do Distrito Federal (GDF). Esse modelo irá auxiliar na estruturação de observatórios em órgãos governamentais e no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict).

Para alcançar os resultados do projeto de pesquisa, este relatório apresenta o cumprimento da segunda meta do projeto, na qual são apresentados os estudos e avanços referente ao mapeamento de processos do fluxo informacional do modelo. A meta foi elaborada conforme os avanços na definição do contexto da pesquisa e os requisitos para o modelo de referência definidos previamente na primeira meta do projeto.