Relatório de conclusão da meta 2: mapear os sistemas fornecedores de serviços e suas tecnologias

O Relatório de Conclusão da Meta 2 concentra-se no levantemento dos sistemas que fornecem serviços educacionais e suas tecnologias associadas. Sublinha a relevância da Ciência de Serviços e do impacto da transformação digital na melhoria dos serviços prestados pelo governo, com ênfase particular nos serviços educacionais. Enfatiza a importância da inclusão digital como um direito inalienável, a necessidade de sistemas de informação eficientes para facilitar a interação entre o governo e a população, e destaca a gestão da informação como essencial para a criação de serviços educacionais inovadores. Além disso, analisa os desafios relacionados à interoperabilidade e à co-criação de valor, fundamentais para aprimorar a qualidade do atendimento ao cidadão e para responder às demandas sociais e avanços tecnológicos.