Relatório de Melhorias: Mapeamento e Cronoanálise de Processos Fim do INSS - Belo Horizonte

Lauro Freitas realizou toda sua formação acadêmica na Universidade Federal de Minas Gerais. Em 2000 graduou-se em Engenharia Mecânica de Produção. Em 2003 concluiu o mestrado em Engenharia de Produção e em 2015 obteve o título de Doutor em Administração. Atuou como Coordenador do curso de Engenharia de Produção da Faculdade Pitágoras entre 2003 e 2007 e Diretor Adjunto da Faculdade Pitágoras de Belo Horizonte de 2008 a 2010. Foi assessor da Secretaria de Defesa Social do Estado de Minas Gerais e Gerente de projetos na Reitoria da Kroton Educacional. Atuou como pesquisador no NTQi - Núcleo de Tecnologia da Qualidade e da Inovação e no Centro de Estudos de Criminalidade e Segurança Pública - CRISP. Atualmente é Coordenador do Curso de Engenharia de Produção da PUC Minas e docente nos programas de pós-graduação da Academia da Polícia Militar e Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. É professor visitante da Griffith University (Austrália) e da Universidade Politécnica de Moçambique. Também atua como pesquisador membro do Grupo de Empreendedorismo Tecnológico e Inovação (GETi) e do Centro de Pesquisas em Segurança Pública (CESP) da PUC Minas . Tem experiência profissional na área de Engenharia de Produção atuando principalmente em pesquisas sobre os seguintes temas: Engenharia de Serviços, Metodologias de avaliação e controle, Mapeamento e padronização de processos. No campo da Segurança Pública tem atuado em projetos relacionados à Institucionalização de modelos de gestão em organizações de segurança pública e nas seguintes plataformas de inovação policial: Policiamento Orientado ao Problema, Policiamento baseado em evidências, Intelligence-led Policing e Policiamento Comunitário